她遇到不少这种情况，“这就使家长陷入两难，有些受害者是留守儿童、困难家庭，这笔钱对孩子生活会有所帮助，但拿了钱家长就要出具谅解书，但这种伤害没法谅解，孩子和家庭的尊严怎么办？家长因此又不情愿。如果法律明确精神损害赔偿，家长就不用迈这道坎。”

在于德志看来，这原本是工作职责所在，并未多想。但他的这一举动被同机旅客看在眼里，有旅客被感动，专门给瑞丽航空发来表扬信。于德志的这一善举，才被“曝光”。

《“天价律师费”绝不是工伤赔偿难的“对症药”》警方表示，“在发现的时候，瓶子并未遭到损坏，接下来会对这个瓶子进行进一步的研究。”